Politique de retour.

14 jours pour changer d'avis

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre rehausseur pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Comment retourner un rehausseur

1. Écrivez-nous à contact@rehausseuretchaise.fr en indiquant la référence de votre commande. Nous vous répondons sous 24 h ouvrées avec l'adresse de retour et les instructions précises.
2. Renvoyez le rehausseur dans son emballage d'origine, dans un état permettant la remise en vente (housse non lavée si possible, accessoires complets).
3. Conservez la preuve de dépôt — c'est elle qui déclenche le remboursement en cas de perte du colis.

Délai de remboursement

Le remboursement intervient sous 5 à 7 jours ouvrés après réception du retour dans nos ateliers, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit reçu présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande. Dans ces cas-là, nous prenons les frais en charge intégralement — écrivez-nous avec une photo, nous nous occupons du reste.

Articles non éligibles

Aucun. Tous nos rehausseurs sont éligibles au droit de rétractation, y compris les coussins personnalisés.